1. Услуги доставки осуществляются транспортной компанией СДЭК (далее СДЭК) по ценам, установленным на сайте СДЭК
https://cdek.ru/calculate. Стоимость услуг, указанных на сайте СДЭК, в том числе в разделе «калькулятор», - являются примерными, носят информационный/справочный характер и не имеют силы оферты. Итоговая стоимость услуг, подлежащая оплате Покупателем, определяется применительно к каждому конкретному Заказу, исходя из точного значения физического и/или объемного веса Отправления. Расчет стоимости осуществляется исходя из наибольшего значения физического и/или объемного веса. Округление веса производится в сторону увеличения. Расчёт объемного веса производится по формуле: длина (см)*ширина (см)*высота (см)/5000.
2. Отслеживание доставки доступно на официальном сайте СДЭК по ссылке
https://www.cdek.ru/ru/TRACKING/.
3. Доставка осуществляется по адресу, указанному покупателем при оформлении Заказа и вручается лицу, которое было указано при оформлении Заказа.
4. Изменение адреса доставки возможно по запросу со стороны Покупателя, но до момента отгрузки. Заказ может быть доставлен по новому адресу Покупателя, отличному от указанного при оформлении Заказа, при этом дополнительно подлежит согласованию:
- для доставки в черте города-Покупателя - срок доставки по новому адресу;
- для доставки за пределами города-Покупателя - срок и стоимость доставки по новому адресу.
5. Покупатель обязан обеспечить свободный доступ к адресу (месту) доставки Заказа (в т.ч. на охраняемую территорию, с предоставлением соответствующего допуска/пропуска/доверенности, и т.д.).
6. Норма времени на вручение Заказа составляет 15-ть минут. Норма исчисляется с момента прибытия курьера по адресу и до момента вручения Заказа (подписания накладной), включая оформление пропуска на территорию, перемещение по внутренней территории, приемо-сдаточные операции.
7. В случае превышения данной нормы (наличие очереди на прием/доставку, занятость сотрудников, территориальные особенности и т.п.), курьер вправе убыть с данного адреса.
8. Повторная доставка, в случае нарушения Покупателем нормы приемы, осуществляется за дополнительную плату и включает в себя затраты на возврат Товара, в связи с его неполучением и повторную доставку и исключительно после оплаты Покупателем дополнительных затрах, указанных в настоящем пункте. Для организации повторной доставки Покупателю необходимо обратиться к Продавцу.
9. В случае если Товар не был доставлен по вине Покупателя, Покупатель вправе отказаться от повторной доставки и/или соответственно получения Товара уведомив об этом удобным для него способом Продавца. Продавец должен возвратить Покупателю денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов на первичную доставку, а также расходов на доставку от Покупателя возвращенного товара, а в случае если Покупателем при Заказе был выбран способ оплаты "При получении", то Продавец вправе предъявить требование Покупателю о возмещении понесенных затрат на доставку и возврат Товара.
10. Заказы весом более 30 кг (объемного или физического веса) доставляются до подъезда здания. Подъем на этаж является дополнительной услугой, которая осуществляется за дополнительную плату.
Размер платы рассчитывается от веса Заказа:
- При наличии лифта: от 30,1- 50 кг — 70 руб.; 51-100 кг — 100 руб; 101-150 кг -130 руб.; вес свыше 150 кг — 150 руб.
- Если лифт в здании отсутствует: 30,1-50 кг. 70 руб. за каждый этаж; 51-100 кг — 100 руб. за каждый этаж; 101-150 кг — 130 руб. за каждый этаж
11. Получение заказа Покупателем:
- Вручение производится физическому лицу, указанному при оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина ИВИЛАН, при предъявлении документа удостоверяющего личность. Допускается выдача Заказа по адресу доставки иному лицу, при предъявлении последним оригинала документа, удостоверяющего личность Покупателя, указанного при оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина ИВИЛАН и лица фактически принявшего Заказ. Данные документа, удостоверяющего личность Покупателя и личность лица, принявшего Заказ по адресу доставки, указываются в накладной.
- Вручение юридическому лицу, являющемуся Покупателем, производится любому сотруднику или представителю юридического лица. Указание в Заказе контактного лица организации-получателя не означает обязанность вручить Заказ только данному контактному лицу. Полномочия представителя Покупателя на получение Заказа могут следовать из доверенности, а также из обстановки, в которой происходит вручение Заказа, в том числе исходя из того, что представитель Покупателя находится по адресу Покупателя, указанному при оформлении Заказа на сайте Интернет-магазина ИВИЛАН и/или имеет доступ к печати (а равно штампу) организации, которой адресован Заказ, может предъявить служебный пропуск, выданный организацией, являющейся Покупателем.
12. При доставке/получении Заказа Покупатель обязуется надлежащим образом осмотреть Товар и соответствующее вложение. При наличии/обнаружении недостатков, Покупатель обязуется незамедлительно известить об этом Курьера. Стороны составляют соответствующий двусторонний Акт, по форме Курьера, в котором фиксируют несоответствия. Указанный двусторонний Акт составляется и подписывается Сторонами в момент доставки/получения Заказа.
13. Покупатель вправе отказаться от получения Товара в случае выявления недостатков и уведомить об этом удобным для него способом Продавца.
14. В случае, указанном в п.12 и п.13, Покупатель вправе потребовать либо замену Товара, либо возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, включая расходы на доставку.