Статьей 4 Федерального Закона №2300-1 «О защите прав потребителя» предусматривается обязанность Продавца реализовывать товар надлежащего качества, пригодного к использованию и соответствующего описанию.

Процедура возврата товара проданного дистанционным способом Продавцу регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;

При отказе Потребителя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Потребителем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления Потребителем соответствующего требования;

В соответствии с п.2.7. Правила продажи Товаров для Покупателей на сайте https://radiatore.ru, расположенных по ссылке: https://radiatore.ru/public-offer:
2.7. Совершая Заказ, Покупатель согласен с тем, что не являются недостатками расхождения с изображениями Товаров на Сайте Товару, переданного Покупателю, если эти расхождения касаются оттенка цвета, и прочим отличиям. Покупатель согласен с тем, что элементы Товара могут незначительно отличаться друг от друга по оттенкам, а также по цвету от представленного на сайте изображения.

Для замены/возврата товара Потребителю необходимо соблюсти следующие условия:
Изделие не было в эксплуатации;
Целостность изделия и его заводская упаковка сохранены;
Не нарушены ярлыки и пломбы;
У Потребителя имеется кассовый или товарный чек;
Не пропущен срок 14 дней после получения товара.

При отсутствии документов подтверждающих покупку, Вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара в Интернет-магазине ИВИЛАН.